青岛爱尔眼科医院关于“创建老年友善医院”倡议书

全体职工：

大家好！人口老龄化是当今世界发展的趋势，老年患者在医疗机构的就诊比例越来越大。为进一步增强全院的敬老意识，为老年人提供更多关爱，保障老年患者住院环境，提高老年患者的就医质量，根据贯彻青岛市卫生健康委员会《青岛市创建老年友善医疗机构工作实施方案》（青卫老龄字[2021]2号）要求，我院积极创建“老年友善医疗机构”，现向全体职工发出倡议：

一、全院医护工作人员做到：秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在中心各科室形成“尊老、敬老、爱老、助老”氛围。

二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。

三、全院各职能部门全力支持创建老年友善医院的各项工作，各职能部门、科室、团队根据自身特点，设立方便老年患者的基本设施；建立完善老年患者服务制度、规范和流程。

四、注意工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。